gd33 গোপনীয়তা নীতি

1 ভূমিকা ও পরিধি

gd33 ("আমরা", "আমাদের") gd33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে আমরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষা করি।

gd33-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দেন।

2 আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

gd33 যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করে তা প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার স্তরের উপর নির্ভর করে। নিম্নলিখিত সারণিটি সংগৃহীত ডেটার প্রধান বিভাগগুলি এবং সেই ডেটার উৎস সংক্ষেপ করে:

3 আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

gd33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আপনাকে পরিষেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সংযুক্ত আইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে আপনার ডেটা ব্যবহারের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলি নির্ধারণ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বজায় রাখতে এবং আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম, গ্রাহক-জানুন (KYC) প্রয়োজনীয়তা এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• পরিষেবা প্রদান ও উন্নতি: প্ল্যাটফর্মে গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করতে, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং সময়ের সাথে সাথে প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও বৈশিষ্ট্য উন্নত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক লেনদেন, অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য বেআইনি বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে আপনার উত্থাপিত যেকোনো সমস্যা সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• প্রচারণা ও যোগাযোগ: আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে প্রাসঙ্গিক বোনাস, প্রচারণা এবং মৌসুমী অফার সম্পর্কে আপনাকে তথ্য পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

4 প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

gd33 প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অর্থাৎ, আপনি নিবন্ধন করেছেন এমন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন পরিচালনা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML, KYC এবং বয়স যাচাইকরণের বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে এই প্রক্রিয়াকরণ আনুপাতিক এবং আপনার মৌলিক গোপনীয়তার অধিকারকে অগ্রাহ্য করে না।
• সম্মতি: প্রচারমূলক ও বিপণন যোগাযোগের জন্য, এবং উপরের ভিত্তি দ্বারা আচ্ছাদিত নয় এমন যেকোনো প্রক্রিয়াকরণের জন্য। আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা: জমার সীমা, ক্ষতির সীমা, স্ব-বর্জন এবং অন্যান্য খেলোয়াড় সুরক্ষা সরঞ্জাম পরিচালনার উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ।

5 আমরা কীভাবে আপনার ডেটা শেয়ার করি

gd33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র বলা উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার): জমা, উত্তোলন এবং ফেরত প্রক্রিয়া করতে। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা পান।
• গেম ও প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি প্রদানকারী: গেম স্টুডিও এবং প্রযুক্তি অংশীদার যাদের সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্মকে চালিত করে তারা প্রযুক্তিগত ইন্টিগ্রেশন ও ন্যায্য খেলা পর্যবেক্ষণের উদ্দেশ্যে বেনামী বা ছদ্মনামী সেশন ডেটা পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের KYC বিক্রেতারা যারা খেলোয়াড়ের পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ে সহায়তা করে। এই প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন, gd33 সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রকদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।

6 ডেটা ধারণ

gd33 ব্যক্তিগত ডেটা যতটা দীর্ঘ সময়ের জন্য প্রয়োজন সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসাবে ধরে রাখে। নিম্নলিখিত ধারণ সময়গুলি সাধারণ নির্দেশিকা হিসাবে প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট ডেটা (পরিচয়, যোগাযোগ এবং আর্থিক ডেটা): AML ও KYC নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর ধরে রাখা হয়।
• লেনদেন ডেটা: আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে লেনদেনের তারিখের পরে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর ধরে রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা: সংগ্রহের তারিখ থেকে বারো (12) মাস পর্যন্ত ধরে রাখা হয়, যদি না জালিয়াতি তদন্ত বা আইনি কার্যধারার জন্য দীর্ঘ ধারণ সময়ের প্রয়োজন হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং ডেটা (স্ব-বর্জন রেকর্ড, জমার সীমার ইতিহাস): যেকোনো সক্রিয় বিধিনিষেধের সময়কাল এবং তার পরে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর ধরে রাখা হয়।
• সহায়তা চিঠিপত্র: বিরোধ নিষ্পত্তির রেফারেন্সের জন্য চূড়ান্ত যোগাযোগের তারিখ থেকে তিন (3) বছর পর্যন্ত ধরে রাখা হ য়।

7 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gd33 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়।

gd33 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে: (a) কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলি অক্ষম করা যাবে না। (b) কার্যকরী কুকি — আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত। (c) বিশ্লেষণাত্মক কুকি — প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত।

8 আপনার ডেটা অধিকার

প্রযোজ্য আইন এবং gd33-এর অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তা (আমাদের AML ও KYC বাধ্যবাধকতা সহ) সাপেক্ষে, gd33-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি gd33 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি যাচাইকৃত অনুরোধ পাওয়ার পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এটি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার ব্যতিক্রমের অধীনে — উদাহরণস্বরূপ, আমরা এমন ডেটা মুছতে পারি না যা আমরা AML বা KYC সম্মতির উদ্দেশ্যে আইনগতভাবে ধরে রাখতে বাধ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যখন আমরা এর নির্ভুলতা নিয়ে একটি বিরোধ তদন্ত করছি।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা আপনার সাথে একটি চুক্তির উপর ভিত্তি করে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে প্রদান করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমাদের প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

9 ডেটা নিরাপত্তা

gd33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-বিট SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন।
• বিশ্রামে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে পরিচয় নথি ও আর্থিক রেকর্ড সহ সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র gd33 কর্মী এবং অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য যাদের এটির জন্য একটি বৈধ অপারেশনাল প্রয়োজন রয়েছে এবং যারা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।

যদিও gd33 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে, gd33 প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করবে।

10 শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

gd33 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপকদের জন্য। gd33 ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আমরা যদি জানতে পাই যে যাচাইকৃত পিতামাতা বা অভিভাবকের সম্মতি ছাড়াই ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে ও সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যক্তি আপনার জ্ঞান ছাড়াই gd33-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা gd33-কে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

11 আপনার অধিকার ও কীভাবে সেগুলি প্রয়োগ করবেন

ধারা 8-এ বর্ণিত যেকোনো ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে, বা gd33 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ উত্থাপন করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• বিষয় লাইন "Data Rights Request" সহ [email protected]এ লিখিতভাবে আপনার অনুরোধ জমা দিন। আপনার পুরো নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনি যে অধিকার প্রয়োগ করতে চান তার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
• gd33 অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করবে। যাচাইকরণে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের একটি কপি চাওয়া অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
• gd33 প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধের উত্তর দেবে। জটিল ক্ষেত্রে, এই সময়কাল আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো যেতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সম্প্রসারণ সম্পর্কে অবহিত করব।
• gd33 একটি ডেটা অধিকার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য কোনো ফি নেবে না যদি না অনুরোধটি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অত্যধিক হয়। এই ক্ষেত্রে, gd33 একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি নিতে পারে বা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করতে পারে।

12 এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

gd33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হয়, আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ পোস্ট করে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করার চেষ্টা করব।

13 প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইনের সাধারণভাবে প্রযোজ্য নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। gd33 দায়িত্বশীলভাবে এবং স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

14 গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা gd33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা নীচের ঠিকানায় ইমেইলে উপলব্ধ।